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2014年度事业单位法人证书年检公示

2014年度事业单位法人证书年检公示

我单位已经过2013年度事业单位法人证书年检,证书号137018100043.现将有关情况公示如下:

单位名称:章丘市百脉泉公园管理处

住所:章丘市明水汇泉路2017号

宗旨和业务范围:休闲场所提供、公园设施维护与管理、公园绿地管理、公园有兰峪娱乐项目组织管理,百脉泉广场管理与维护

法定代表人:徐超

经费来源:差额补贴

开办资金:669万元

举办单位:章丘市住房和城乡建设管理委员会

开展业务活动情况:

2013年度,我单位在住建委党委的正确领导下,认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》、《事业单位登记管理暂行条例实施细则》和有关法律、法规、政策,按照核准登记的业务范围开展活动,主要做了以下几个方面的工作:

1、 强化管理,夯实制度基础。我们以加强景区管理、提高职工素质为抓手,针对公园现状,自上而下积极开展自查自纠活动。从建章立制入手,制定《员工手册》,规定日常规范、工作准则、岗位职责、工作规范、奖惩措施等,并有针对性的完善各项服务制度、卫生制度、安全责任制度等,夯实管理基础,提高管理效率。同时,利用旅游淡季,积极开展综合素质培训,对外请专家、对内请行家,从形象、素质、服务、职业道德等方面进行培训,公园形象焕然一新,形成了人心思干的良好局面。

2、加快建设,提升景区形象。完成公园物业市场化运作,坚持从源头上抓起,健全机制、明确职责,做到日常检查、考核奖惩相结合,发现问题、整改验收相结合,使公园的保洁、绿化、保安真正实现无缝隙覆盖。结合创卫工作,我们制定创卫实施方案,坚持卫生扫除制度化,坚持周末义务劳动常规化,在认真完成好第八网格责任区的同时对公园整个园区、百脉泉广场进行全面清理,全面清除卫生死角,对旅游厕所、垃圾箱、导向牌等加大管理力度,全面提升了公园的对外形象。

3、优化服务,塑造品牌形象。继续深入实施服务名牌战略,围绕标准化服务建设,坚持“服务接待无小事”,规范服务流程,公开服务纪律,明确服务目标,推行景区服务质量等级标准,建立游客服务评价反馈机制,游客满意率达到98%以上。对个别发生的游客投诉,我们认真解决,做到答复、回访、整改、提升四到位,认真、及时、有效处理游客投诉,做到投诉不出景区,真正展现百脉泉服务名牌的魅力。

4、创新发展,做好文化文章。我们把公园创收作为工作重点,根据景区现状和旅游业发展情况调整政策,让利于旅行社,紧抓节日市场。暑假期间开展暑期游乐会,推出“六一运动会”、“端午民俗游”、推出“亲情游”、“圆梦游”等优惠活动。并充分发挥利用泉水和广场大做文章,今年公园通过市场化运作先后举办了百脉泉大碗茶、金秋房展、首届菊花展等特色活动,得到了广大游客和市民的广泛好评。菊展期间,公园游客量和旅游收入同比增加7%。年底,我们又加大优惠力度推出年卡、晨练卡、校园卡,真正让章丘市民和在章丘工作、学习的人员得到实惠,极大提升了公园的知名度和美誉度。

5、加强党建,夯实思想基础。一是强化理论学习。组织领导干部带头学习十八大精神,大力提高领导班子推动科学发展和为民服务的素质能力,提升党员干部的政治素养。二是强化作风建设。积极开展“作风建设年”活动,着力解决党员干部在思想境界、工作能力、工作作风、工作效能等方面存在的突出问题,提高干事创业的能力。三是强化廉政建设。严格落实“一岗双责”制度,健全党员干部监督制度,严格执行“八个禁止”、“52个不准”的有关纪律规定,加强廉政风险防控体系建设,使党风廉政工作切实落在实处、取得实效。

社会投诉情况:一年来,公园接到12345市民热线投诉15条,电话投诉7条。主要围绕龙泉寺上香收费、市民对景区管理的建议等。目前,已经针对投诉情况进行了完善处理并登记在册。


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